數(shù)字人民幣無障礙設(shè)計課題及產(chǎn)品發(fā)布會
時間：2022-09-08
9月8日，中國人民銀行數(shù)字貨幣研究所（下稱“數(shù)研所”）與中國金融四十人論壇在2022中國（北京）數(shù)字金融論壇上聯(lián)合發(fā)布了《數(shù)字人民幣無障礙及包容性設(shè)計——通過無障礙及包容性設(shè)計促進我國普惠金融發(fā)展的研究》課題報告（以下簡稱“報告”），以及數(shù)字人民幣相關(guān)無障礙產(chǎn)品解決方案。
CF40成員、中國人民銀行數(shù)字貨幣研究所所長穆長春；CF40秘書長王海明；CF40理事單位代表、中國工商銀行首席技術(shù)官呂仲濤、建設(shè)銀行數(shù)字人民幣推進工作辦公室副主任汪下煙；CF40特邀嘉賓、中國殘聯(lián)副主席、中國助殘志愿者協(xié)會會長呂世明、中國殘聯(lián)理事、中國盲協(xié)主席李慶忠、清華大學(xué)黨委副書記、無障礙發(fā)展研究院管委會主任向波濤、清華大學(xué)無障礙研究院院長邵磊、騰訊金融科技副總裁兼財付通總經(jīng)理許國愛、華為終端BG軟件部首席技術(shù)架構(gòu)設(shè)計專家黃然、京東科技金融科技群供應(yīng)鏈金融科技部總經(jīng)理周李軍、中國金融出版社原總經(jīng)理郭建偉、數(shù)字貨幣研究所創(chuàng)新部總經(jīng)理呂遠、清華大學(xué)清華大學(xué)無障礙發(fā)展研究院副院長孫一平、光大銀行智能云計算部總經(jīng)理吳海洋、光大科技副總經(jīng)理向小佳、恒寶股份常務(wù)副總裁兼CFO徐霄凌、豐臺區(qū)殘疾人聯(lián)合會黨組書記、理事長趙勇等嘉賓出席了本次會議。
發(fā)布會上，穆長春首先發(fā)布了“數(shù)字人民幣無障礙及包容性設(shè)計”課題報告。隨后，呂世明、李慶忠、向波濤和呂仲濤進行了主旨演講。隨后現(xiàn)場播放了數(shù)字人民幣無障礙產(chǎn)品演示視頻。之后，邵磊、汪下煙、許國愛、黃然和周李軍等機構(gòu)專家進行互動交流。來自新華社、經(jīng)濟日報、中新社、第一財經(jīng)日報、證券日報等26家媒體出席了本次會議。
本次發(fā)布會由中國金融四十人論壇和中國人民銀行數(shù)字貨幣研究所共同主辦，由中國金融四十人論壇秘書長王海明主持。
該課題是數(shù)研所在中國金融四十人論壇立項的重點課題。課題旨在深入探索數(shù)字人民幣在提供普惠金融產(chǎn)品和服務(wù)方面的創(chuàng)新和突破，提出下一步數(shù)字人民幣在加強無障礙及包容性設(shè)計方面的產(chǎn)品解決方案，對于推動數(shù)字人民幣彌合障礙群體在支付領(lǐng)域的“數(shù)字鴻溝”及數(shù)字普惠金融發(fā)展具有重要意義。
《報告》提出了“控源頭、建體系、重擴展、有溫度”的數(shù)字人民幣無障礙及包容性設(shè)計理念和原則。針對視力障礙、聽力障礙、認知障礙、肢體障礙、老年人、少數(shù)民族、兒童、短期來華外國人等群體，課題組開展了廣泛的用戶研究，通過一對一定性訪談、調(diào)查問卷定量分析等多種形式，了解智能產(chǎn)品和數(shù)字金融服務(wù)的使用情況，深入挖掘支付需求和當前移動金融體系覆蓋范圍和服務(wù)能力等方面的盲區(qū)，探索數(shù)字人民幣無障礙的有效發(fā)力點。報告并形成了軟硬件能力共生的產(chǎn)品解決方案，堅持從真實用戶需求出發(fā)，確保數(shù)字人民幣普惠金融服務(wù)能力落到實處。
《報告》還編制了數(shù)字人民幣體系標準規(guī)范草案，涉及產(chǎn)品、環(huán)境建設(shè)、客戶服務(wù)等方面。據(jù)悉，隨著實踐經(jīng)驗積累和技術(shù)能力提升，數(shù)研所將進一步完善數(shù)字人民幣生態(tài)無障礙服務(wù)能力建設(shè)的統(tǒng)一標準和實施規(guī)范，向參與者輸出各類產(chǎn)品的解決方案，形成無障礙產(chǎn)品的研究和評價機制，打造測評認證服務(wù)體系。
據(jù)了解，數(shù)字人民幣設(shè)計堅持“以人民為中心”的理念，因此從研發(fā)之初，數(shù)研所就將無障礙建設(shè)納入數(shù)字人民幣相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計范疇。
發(fā)布會顯示，數(shù)字人民幣已開展了一系列產(chǎn)品無障礙改造：
一是打造無障礙數(shù)字人民幣APP，全面兼容手機輔助功能對視障用戶讀屏軟件的支持、增強視覺要素可識別性、優(yōu)化交互操作提升易用性、提供個性化配置等；
二是豐富錢包矩陣和支付硬件形態(tài)，形成手機、手環(huán)、胸針和手杖等多種載體形態(tài)的硬件產(chǎn)品，為無手機APP支付習(xí)慣的用戶或不便于使用電子支付的群體，提供豐富的產(chǎn)品選擇。
報告全文： 數(shù)字人民幣無障礙及包容性設(shè)計——通過無障礙及包容性設(shè)計促進我國普惠金融發(fā)展的研究
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